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Conditions générales

Conditions relatives à l’enregistrement de domaines, aux renouvellements prépayés, à la messagerie facultative et à l’utilisation de chname.ch.

Version: 24 octobre 2026

1. Exploitant et services

chname.ch est exploité par STEINBERG LTD, numéro d’entreprise 17242845, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Nous proposons l’enregistrement de domaines et une messagerie facultative. Nous ne proposons actuellement pas d’hébergement web. Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à l’adresse ci-dessus pour toute question, réclamation ou résiliation.

2. Commandes et enregistrement

Avant de payer, vérifiez le nom exact, la durée, le titulaire, les serveurs de noms et la messagerie facultative. Un résultat de disponibilité ne réserve pas le nom. Le paiement ne prouve pas l’attribution par le registre. L’enregistrement est définitif lorsque le bureau d’enregistrement le confirme. En cas d’échec ou d’incertitude, nous examinons la commande et expliquons son exécution, une alternative ou le remboursement des éléments non fournis.

3. Prix et durées

Les prix sont en CHF. Selon la politique tarifaire actuelle, aucune TVA n’est facturée. L’enregistrement .ch coûte CHF 9.99 la première année ; le renouvellement standard coûte CHF 12.99/an. L’offre à CHF 27 couvre un nouvel enregistrement .ch et deux renouvellements annuels futurs, traités un an à la fois par le registre. Le tarif standard indiqué s’applique après la période couverte. Les autres extensions, transferts et restaurations ont des prix confirmés séparément. Les lots ne créent aucune remise non annoncée.

4. Renouvellements prépayés

Les renouvellements prépayés restants sont suivis pour chaque domaine. Il ne s’agit pas d’une période de trois ans immédiatement attribuée par le registre. Avant un transfert ou une résiliation, contactez-nous au sujet de la part restante ; les crédits ne sont pas automatiquement transférés à un autre prestataire. Nous examinons les problèmes d’exécution sans vous demander de répéter une opération dont le résultat est incertain.

5. Abonnement de messagerie

La messagerie facultative coûte CHF 2.70 par mois et par domaine sélectionné pour une boîte de 10 Go. Le premier mois est payé avec la commande initiale. Les mois suivants sont facturés automatiquement avec le moyen de paiement convenu. Demandez la résiliation dans votre compte pour la fin de la période actuellement payée. Celle-ci reste disponible, sauf intervention nécessaire pour la sécurité ou selon les règles applicables. L’enregistrement du domaine et la messagerie sont deux services distincts.

6. Coordonnées du titulaire et DNS

Vous confirmez votre autorisation à agir pour le titulaire et fournissez des coordonnées exactes, complètes et joignables. Tenez-les à jour et répondez aux demandes de vérification authentiques. Des données incorrectes peuvent entraîner des mesures du registre. Vous êtes responsable du choix licite du nom et des paramètres des services choisis indépendamment. Préparez les zones faisant autorité nécessaires avant d’utiliser vos propres serveurs de noms. Un changement peut affecter le web et la messagerie ; vérifiez aussi DNSSEC.

7. Accords du bureau d’enregistrement et du registre

Les domaines sont enregistrés auprès du registre concerné par l’intermédiaire d’un bureau d’enregistrement. chname.ch ne revendique pas d’accréditation propre de l’ICANN ou d’un registre. Les accords d’enregistrement et règles du registre applicables s’ajoutent aux présentes conditions ; les documents officiels sont liés ci-dessous. Le formulaire présente les champs supplémentaires pertinents. Des vérifications, litiges et restrictions légitimes du registre peuvent affecter les services.

8. Rétractation et droits légaux

Lorsque cela s’applique, les consommateurs peuvent se rétracter d’un contrat de service dans les 14 jours suivant sa conclusion. Utilisez le formulaire de contact ou écrivez en indiquant votre nom, votre adresse, le numéro de commande, la date et une déclaration claire de rétractation. Un enregistrement immédiat nécessite votre demande expresse de début d’exécution. Dans les limites légales, une exécution complète accompagnée de la reconnaissance requise peut affecter le droit de rétractation ; des coûts proportionnés peuvent s’appliquer en cas d’exécution partielle. Une case cochée ne supprime pas à elle seule les droits impératifs. Les prestations défectueuses et les services non fournis sont examinés séparément.

9. Réclamations et droit applicable

Envoyez vos réclamations avec le domaine, le numéro de commande et une description, sans code secret. Nous examinons le problème et répondons à votre adresse de contact. Dans les limites autorisées, le contrat est régi par le droit d’Angleterre et du pays de Galles ; les protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables. Aucune disposition ne limite les droits ou responsabilités qui ne peuvent légalement être limités.

Devise de paiement

Choisissez CHF ou EUR avant de payer. Les montants numériques sont identiques dans les deux devises, sans conversion de change. La devise et le total de votre commande sont affichés avant la confirmation du paiement.

Transferts de domaines

Vous devez détenir le domaine ou disposer de l’autorisation du titulaire pour demander un transfert. Le formulaire présente le prix actuel du transfert et l’éventuel coût de la messagerie avant confirmation. Un paiement ou un envoi réussi ne confirme pas la fin du transfert. Nous ne confirmons sa finalisation qu’après confirmation du statut actif par le bureau d’enregistrement et vérification des serveurs de noms. Les transferts refusés ou incertains sont transmis au support pour rapprochement et éventuel remboursement ; nous ne répétons pas automatiquement une commande dont le résultat est incertain.

Les serveurs de noms existants sont conservés. Les domaines DNSSEC nécessitent des clés publiques correspondantes et la confirmation du maintien de la délégation signée. Les fichiers du site et les messages existants ne sont pas migrés. L’échéance de renouvellement reste inchangée pour .ch, .nl et .at ; un transfert .de commence une nouvelle période annuelle. Un transfert .com ou .net ajoute normalement un an, sous réserve des limites du registre et du délai de grâce d’auto-renouvellement chez l’ancien bureau. L’échéance confirmée est indiquée dans votre compte. L’offre .ch sur trois ans ne s’applique pas aux transferts. La messagerie facultative coûte CHF 2.70 par mois et par domaine : le premier mois est payé à la commande, puis la facturation récurrente commence après confirmation du transfert et de la création de la boîte mail.

Documents officiels applicables

Déclaration de rétractation

À STEINBERG LTD, 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de service suivant : [service/numéro de commande]. Commandé le : [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement pour un envoi sur papier. Vous pouvez également transmettre cette déclaration claire via le formulaire de contact.

Nous contacter au sujet de cette politique →