Commencez par un test reproductible
Envoyez un court message sans pièce jointe depuis un compte externe. Vérifiez l’orthographe du destinataire, le spam et les redirections. Notez l’heure et le fuseau horaire, puis conservez les codes complets de non-remise. Si le stockage est plein, résolvez le problème sans effacer l’unique copie de messages importants.
Vérifiez le niveau correspondant à l’échec
Pour la réception, contrôlez les MX et l’existence de la boîte. Pour l’envoi, vérifiez les paramètres du logiciel et l’authentification de l’expéditeur. Après un changement de serveurs de noms, des enregistrements peuvent être restés chez l’ancien prestataire. Donnez au support les codes et horodatages, jamais les mots de passe.
Votre liste de vérification
- Distinguer l’échec d’envoi de celui de réception.
- Tester depuis l’extérieur sans pièce jointe.
- Conserver les codes et les horodatages.
- Vérifier la zone DNS active.
Une question utile
Faut-il changer immédiatement les serveurs de noms ?
Non. Diagnostiquez d’abord. Un changement sans copie complète de la zone peut perturber davantage de services.
Prêt à vérifier votre nom ? Commencez par le domaine exact, puis comparez les alternatives. Trouver un domaine →
Sources et lectures complémentaires
Guide original de la rédaction de chname.ch. Les dates d’archivage organisent cette bibliothèque ; ce guide a été créé et vérifié le . Les instructions du prestataire et du registre prévalent en cas de modification des exigences.