Beginnen Sie mit einer reproduzierbaren Testnachricht.
Senden Sie eine kurze Nachricht ohne Anhang von einem externen Konto. Überprüfen Sie die genaue Empfängeradresse, den Spam-Ordner und eventuelle Weiterleitungen. Notieren Sie sich Uhrzeit und Zeitzone. Bitten Sie den Absender um die vollständige Fehlermeldung inklusive des technischen Codes. Wenn das Postfach voll ist, beheben Sie das Problem zuerst, ohne die einzige Kopie wichtiger Nachrichten zu löschen.
Prüfen Sie die Ebene, die dem Fehler entspricht.
Bei eingehenden E-Mails prüfen Sie den MX-Eintrag und ob das Postfach existiert. Bei ausgehenden E-Mails prüfen Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms und die Absenderauthentifizierung. Nach einem Nameserverwechsel können Einträge des alten DNS-Anbieters verblieben sein. Vergleichen Sie die aktive Zone mit der vom E-Mail-Dienst bereitgestellten Übersicht. Geben Sie keine Passwörter an den Support weiter; Fehlercodes und Zeitstempel sind in der Regel viel hilfreicher.
Ihre praktische Checkliste
- Bestimmen Sie, ob es sich um eingehende oder ausgehende E-Mails handelt.
- Testen Sie extern ohne Anhang.
- Speichern Sie Fehlercode und Zeitstempel.
- Prüfen Sie die aktive DNS-Zone.
Gut zu wissen
Soll ich meine Nameserver sofort ändern?
Nein. Ermitteln Sie zuerst die Ursache. Eine Nameserveränderung ohne vollständige Zonenkopie kann weitere Dienste beeinträchtigen.
Bereit, Ihren Namen zu prüfen? Beginnen Sie mit der exakten Domain und vergleichen Sie dann Alternativen. Finden Sie einen Domainnamen →
Quellen & Weiterführende Informationen
Originalanleitung der chname.ch-Redaktion. Archivdaten strukturieren diese Bibliothek; diese Anleitung wurde am . erstellt und geprüft. Bei geänderten Anforderungen gelten die aktuellen Anweisungen des Anbieters und der Registrierungsstelle.